1. Modalità di pagamento disponibili
Gli ordini vengono elaborati in euro, EUR.
Al momento, il pagamento tramite carta può essere effettuato utilizzando:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Non sono attualmente previste modalità di pagamento tramite contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegno o cripto-attività.
Le opzioni effettivamente disponibili per un determinato acquisto sono quelle visualizzate durante il checkout.
Prima di procedere è opportuno verificare che la carta utilizzata sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle operazioni internazionali.
2. Verifica prima del pagamento
Prima di confermare la transazione, è opportuno controllare i prodotti selezionati e le relative quantità, l’indirizzo di consegna, i recapiti inseriti, le spese di spedizione e l’importo complessivo dell’ordine.
In caso di pagamento con carta, il relativo sistema può richiedere numero della carta, data di scadenza, informazioni di sicurezza e altri dati necessari alla transazione.
Le modalità di autenticazione e verifica possono variare in funzione dell’emittente della carta, del prestatore di servizi di pagamento e dei controlli di sicurezza applicabili alla singola operazione.
3. Sicurezza del pagamento e trattamento dei dati
Le transazioni vengono elaborate attraverso i canali di pagamento applicabili alla procedura utilizzata.
In base alla modalità disponibile, il processo può comprendere trasmissione cifrata dei dati, gateway di pagamento, controlli del rischio e strumenti destinati alla verifica dell’identità o della transazione.
Informazioni sensibili quali numero completo della carta, data di scadenza e codice di sicurezza vengono normalmente gestite dal prestatore di servizi di pagamento. Il sito, in linea generale, non conserva direttamente i dati completi della carta.
I dati personali collegati al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni consultare l’Informativa sulla Privacy.
4. Prezzi, IVA e importo dell’ordine
I prezzi sono espressi in euro, EUR.
Per gli acquisti destinati ai consumatori in Italia, i prezzi dei prodotti comprendono normalmente l’IVA applicabile, secondo quanto indicato nelle pagine dei prodotti e durante il checkout.
L’importo complessivo può includere il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione, le imposte applicabili e gli altri costi relativi all’importazione o alla consegna che siano stati indicati nel processo di acquisto.
Prima di effettuare il pagamento, il consumatore può verificare le voci di costo e il totale dell’ordine.
Le normali spese collegate all’acquisto che non siano state comunicate prima del pagamento non dovrebbero essere aggiunte successivamente come costi standard della transazione.
Per maggiori informazioni sulla composizione dei prezzi, sull’IVA, sulla modalità DDP e sugli eventuali oneri di importazione, consultare la Politica IVA e Prezzi DDP.
5. Esito del pagamento e conferma dell’ordine
Dopo il completamento della procedura di pagamento, l’ordine può entrare nelle successive fasi di verifica e lavorazione.
Quando il sistema utilizzato prevede comunicazioni tramite email, le informazioni relative alla conferma possono essere inviate all’indirizzo indicato durante l’acquisto. È quindi opportuno verificare che tale recapito sia corretto.
Un pagamento può non essere completato per diversi motivi, tra cui stato della carta, limitazioni stabilite dall’emittente, controlli di sicurezza, problemi di rete, mancata corrispondenza delle informazioni o indisponibilità temporanea del servizio di pagamento.
In base alla situazione, può essere effettuato un nuovo tentativo oppure utilizzata un’altra modalità eventualmente disponibile nel checkout.
Se non è chiaro se il primo pagamento sia stato registrato, è opportuno controllare lo stato dell’ordine e i movimenti relativi alla transazione prima di effettuare nuovamente lo stesso acquisto.
In presenza di anomalie, segnalazioni di rischio o dati non coerenti, la transazione può essere sottoposta a ulteriori verifiche oppure non essere completata.
6. Modalità di rimborso
Quando un ordine rientra nelle condizioni applicabili per un rimborso, l’importo viene normalmente gestito attraverso il metodo utilizzato per il pagamento originario.
Prima dell’avvio della relativa procedura possono essere necessarie le verifiche previste per l’ordine, l’annullamento o il reso interessato.
Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile può dipendere dalla banca, dall’emittente della carta, dal prestatore di servizi di pagamento e dai relativi processi di regolamento.
Qualora il metodo originario non consenta di ricevere normalmente il rimborso, l’eventuale modalità successiva viene valutata considerando le procedure del prestatore di pagamento, dell’emittente e le regole applicabili.
7. Problemi relativi al pagamento
È possibile contattare l’assistenza per verificare situazioni riguardanti un pagamento non riuscito, un possibile doppio addebito, uno stato della transazione non chiaro, un’anomalia relativa al rimborso o altri problemi collegati al pagamento dell’ordine.
Per facilitare la verifica possono essere indicati il numero dell’ordine e le sole informazioni di pagamento necessarie a identificare il problema.
Non è opportuno inviare tramite normale email il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati di pagamento sensibili non necessari alla richiesta.
8. Contatti
Per questioni relative a pagamenti, ordini o rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 995 Winding Ridge Rd, Hillsville, VA 24343, US
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Telefono: +1 (276) 371-6871
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Email: web@quorvesta.com
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Orari del servizio secondo l’ora dell’Europa centrale:
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Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
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