1. Ambito della Politica
La presente Politica descrive gli elementi che possono comporre il prezzo degli ordini destinati all’Italia, con particolare riferimento all’IVA, alle modalità di spedizione DDP, ai costi di trasporto e agli eventuali oneri collegati all’importazione.
Prima di completare il pagamento, il consumatore può consultare nel checkout il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione applicabili e il totale relativo all’ordine.
2. Composizione dell’importo dell’ordine
Le voci economiche applicabili vengono riepilogate durante il checkout.
A seconda delle caratteristiche dell’ordine, il totale può comprendere:
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prezzo dei prodotti;
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costo della spedizione;
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IVA applicabile;
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eventuali oneri connessi all’importazione;
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costi di sdoganamento e di gestione necessari.
Fanno riferimento gli importi visualizzati prima dell’invio definitivo dell’ordine.
I prezzi possono variare in funzione della disciplina fiscale, dei costi logistici, delle condizioni di mercato o di eventuali promozioni. Una variazione successiva non modifica automaticamente il prezzo già confermato per un ordine precedente.
Le normali voci di costo non indicate prima del pagamento non dovrebbero essere aggiunte successivamente come addebiti standard dell’ordine.
3. IVA applicabile in Italia
Per le consegne destinate all’Italia, i prezzi dei prodotti comprendono normalmente l’IVA prevista per la relativa categoria.
Quando il bene è soggetto all’aliquota ordinaria italiana del 22%, tale IVA è inclusa nel prezzo visualizzato. Se il prodotto rientra in una diversa aliquota prevista dalla normativa, viene considerato il trattamento fiscale applicabile alla specifica categoria.
La medesima IVA già inclusa nel prezzo dell’operazione non comporta normalmente un secondo pagamento della stessa voce da parte del consumatore.
Eventuali modifiche delle aliquote o delle disposizioni fiscali possono riflettersi sulle modalità con cui prezzi e imposte vengono mostrati sul sito.
4. Spedizione DDP
Gli ordini diretti in Italia possono essere gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid.
Quando questa modalità è applicabile, il valore complessivo dell’ordine può comprendere:
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dazi di importazione applicabili;
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imposte relative all’importazione;
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costi collegati allo sdoganamento;
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ulteriori spese di importazione direttamente connesse alla consegna e già indicate.
La composizione effettiva dipende dalle informazioni presentate nel checkout.
Quando un determinato dazio o costo di sdoganamento risulta già compreso nell’importo dell’ordine secondo la modalità DDP utilizzata, normalmente non è previsto un secondo pagamento della medesima voce al momento della consegna.
Le procedure doganali possono essere gestite dal vettore, dal servizio logistico o da altri fornitori coinvolti nella spedizione, in base alle caratteristiche dell’ordine.
Qualora siano necessari dati o documenti supplementari per l’importazione o la consegna, la verifica può avvenire attraverso i recapiti disponibili.
5. Spese di spedizione e organizzazione del trasporto
Dopo il pagamento e le eventuali verifiche necessarie, l’ordine può entrare nella fase di preparazione e spedizione.
La modalità di trasporto può dipendere dalla posizione delle scorte, dall’indirizzo indicato, dall’area servita, dalla rete del vettore e dalle condizioni logistiche disponibili.
Le tempistiche effettive possono variare. Le informazioni di tracciamento, quando disponibili, possono essere utilizzate per consultare l’avanzamento della spedizione.
In presenza delle condizioni previste dal sito, un ordine può beneficiare della spedizione gratuita. Negli altri casi viene applicato il costo di consegna indicato nel checkout.
La soglia per la spedizione gratuita e il costo effettivamente applicabile sono quelli mostrati prima del pagamento.
Per area servita, tempi, tracciamento e anomalie di consegna, consultare la Politica di Spedizione.
6. Eventuali costi derivanti da anomalie di consegna
Il prezzo dei prodotti, le imposte e le normali spese di consegna applicabili devono risultare dal processo di acquisto prima del pagamento.
Circostanze successive possono tuttavia generare costi logistici ulteriori, da valutare in base al caso concreto e alle norme applicabili. Tra queste possono rientrare:
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indirizzo di consegna errato o incompleto;
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rifiuto del pacco da parte del destinatario;
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impossibilità di completare la normale consegna;
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mancata collaborazione nelle verifiche ragionevolmente necessarie alla consegna.
Tali situazioni sono distinte dall’aggiunta di normali costi di acquisto non comunicati durante il checkout.
L’eventuale attribuzione dei costi dipende dalle informazioni dell’ordine, dai dati logistici disponibili e dalle disposizioni applicabili alla tutela del consumatore.
7. Documentazione per importazione e sdoganamento
Una spedizione internazionale può richiedere documentazione collegata al trasporto e alle formalità di importazione.
A seconda del caso, possono essere utilizzati:
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fattura commerciale;
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documenti di trasporto;
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informazioni relative al prodotto o all’ordine;
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altri dati richiesti per le procedure doganali.
La documentazione necessaria varia in funzione della categoria del prodotto, della modalità di trasporto, della destinazione e delle regole di importazione applicabili.
Tali informazioni possono essere utilizzate per le attività relative al trasporto internazionale, alla verifica dell’importazione e allo sdoganamento.
8. Dettaglio dell’ordine e documenti disponibili
Prima del pagamento, il checkout consente di verificare il valore dell’ordine e le relative voci di costo applicabili.
Dopo l’acquisto, le informazioni e i documenti collegati all’ordine possono essere utilizzati per consultare la transazione, presentare una richiesta post-vendita, gestire un reso o un rimborso e conservare i riferimenti dell’acquisto.
Le informazioni disponibili possono essere consultate attraverso le funzioni relative agli ordini oppure tramite i canali di assistenza.
La tipologia di documento disponibile dipende dai dati dell’ordine e dalle regole applicabili.
9. Area geografica di applicazione
La presente Politica riguarda gli ordini consegnati in Italia, comprese le aree della penisola e le principali isole raggiunte dai servizi di spedizione utilizzati.
Per zone remote, isole, indirizzi particolari o aree con copertura logistica limitata possono essere previste condizioni o tempistiche differenti.
Per ulteriori informazioni consultare la Politica di Spedizione.
Se una disposizione della presente Politica risulta incompatibile con norme inderogabili in materia fiscale, doganale o di tutela dei consumatori, trovano applicazione le relative disposizioni obbligatorie.
10. Contatti
Per domande relative ai prezzi, all’IVA, alla modalità DDP, ai costi di importazione o al totale dell’ordine sono disponibili i seguenti recapiti:
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Indirizzo: 995 Winding Ridge Rd, Hillsville, VA 24343, US
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Telefono: +1 (276) 371-6871
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Email: web@quorvesta.com
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Orari del servizio secondo l’ora dell’Europa centrale:
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Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
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In caso di variazione dei recapiti, le informazioni presenti in questa pagina possono essere adeguate ai dati effettivamente disponibili.