La presente Politica descrive le condizioni applicabili alla preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Quorvesta.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente i prodotti selezionati, l’indirizzo di consegna e i recapiti forniti. Dopo l’avvio della lavorazione o l’affidamento del pacco al vettore, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
La presente Politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
1. Destinazioni servite
Le consegne sono disponibili esclusivamente presso indirizzi validi situati in Italia, comprese Sicilia e Sardegna, compatibilmente con la copertura dei servizi logistici utilizzati.
Non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi dell’Unione europea o destinazioni extra-UE.
La consegna potrebbe non essere disponibile presso caselle postali, aree militari, indirizzi speciali o località non raggiunte dal vettore. In caso di dubbi sulla copertura, è possibile contattare il servizio clienti prima dell’acquisto.
2. Costi di spedizione
Le tariffe standard sono le seguenti:
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ordini pari o superiori a 64,58 €: spedizione gratuita;
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ordini inferiori a 64,58 €: spedizione pari a 6,82 €.
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono normalmente l’IVA italiana applicabile. Prima del pagamento, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e ogni altro costo applicato all’ordine.
Non saranno addebitate da Quorvesta spese ordinarie di consegna non indicate prima della conferma dell’acquisto. Eventuali servizi aggiuntivi scelti dal cliente vengono mostrati separatamente nel riepilogo dell’ordine.
3. Preparazione e tempi di consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene verificato, preparato e imballato.
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Tempo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi;
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Tempo di trasporto stimato: 8–12 giorni dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al vettore, al percorso logistico, ai giorni festivi, alle condizioni meteorologiche o ad altri eventi non ragionevolmente prevedibili.
In assenza di un diverso accordo con il consumatore, restano applicabili i termini di consegna previsti dalla normativa vigente.
4. Origine e vettori
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. In funzione dell’indirizzo, delle caratteristiche del pacco e dell’organizzazione logistica, la consegna può essere affidata a:
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USPS;
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FedEx;
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DHL Express.
Il vettore viene selezionato in base alle esigenze del singolo ordine e può variare.
5. Tracciamento
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto. La comunicazione può includere il numero d’ordine, il vettore e le istruzioni per seguire la spedizione.
Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi del vettore e potrebbero essere visualizzati con un breve ritardo rispetto al movimento effettivo del pacco.
6. Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne del pacco. In presenza di danni, aperture o altre anomalie visibili, è consigliabile:
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documentare il pacco con fotografie;
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conservare l’imballaggio e la documentazione disponibile;
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segnalare l’anomalia al vettore, quando opportuno;
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contattare tempestivamente il servizio clienti.
In caso di mancata consegna, tracciamento fermo per un periodo prolungato, pacco danneggiato o incongruenze nello stato della spedizione, Quorvesta può richiedere il numero d’ordine, il codice di tracciamento, fotografie e altre informazioni utili alla verifica.
La segnalazione di un danno al pacco non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
7. Indirizzo errato o consegna non riuscita
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e dei recapiti forniti. Qualora la consegna non possa essere completata a causa di dati errati o incompleti, rifiuto del pacco o mancata collaborazione con il vettore, eventuali costi di nuova spedizione o gestione saranno valutati in base alle circostanze e alla normativa applicabile.
8. Modifica o annullamento dell’ordine
È possibile richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine finché lo stato di lavorazione consente di interromperne la preparazione. La possibilità di intervenire dipende dalla fase raggiunta al momento della ricezione della richiesta.
Dopo l’affidamento al vettore, normalmente non è più possibile modificare l’indirizzo o annullare l’ordine secondo la procedura prevista prima della spedizione.
Per maggiori informazioni, consultare:
L’avvenuta spedizione non comporta la perdita del diritto legale di recesso o degli altri diritti riconosciuti al consumatore.
9. Contatti
Per domande sulla spedizione o per segnalare un problema relativo alla consegna:
E-mail: web@quorvesta.com
Telefono: +1 (276) 371-6871
Indirizzo: 995 Winding Ridge Rd, Hillsville, VA 24343, US
Orari del servizio clienti (CET/CEST)
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Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
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Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00